Caso studio: Universal

Presentazione di Universal Music France

Universal Music France (UMF), una filiale di Universal Music Group (UMG) presente in più di 60 paesi (Asia, Europa, Stati Uniti, Inghilterra, Africa), è leader nell’intrattenimento musicale, con una gamma di attività che vanno dalla musica incisa all’editoria musicale, compresi merchandising, partnership e contenuti audiovisivi.

Con il catalogo più completo di incisioni e titoli in tutti i generi musicali, UMF scopre e sviluppa artisti, produce e distribuisce musica acclamata dalla critica dal successo commerciale internazionale.

Universal Music Group è una società Vivendi.

Nell’ambito di questo articolo abbiamo raccolto la testimonianza di Muriel, responsabile della formazione presso UMF.

Necessità in termini di formazione linguistica

In un gruppo grande come Universal Music e presente in tutto il mondo, è necessario conoscere la lingua inglese. Sia durante gli scambi tra terzi, con gli artisti o anche semplicemente all’interno dell’azienda stessa, capire e parlare inglese è essenziale.

Universal Music France aveva quindi bisogno di un’organizzazione in grado di formare efficacemente i propri dipendenti in inglese, limitando i costi e adattandosi al contesto attuale.

«Poiché Universal Music France (che conta circa 600 dipendenti) è una filiale del gruppo Universal Music, molti dipendenti sono regolarmente in contatto con le varie filiali del gruppo, alcuni a livello internazionale. Molti dei nostri collaboratori per le etichette musicali, inoltre, sono in contatto con artisti, agenti o interlocutori stranieri. Essere a proprio agio nel parlare in inglese è quindi fondamentale per portare a termine con successo la propria missione».

Muriel Alvarez, Responsabile della formazione presso UMF

L’azienda ha quindi potuto affidarsi a 1to1PROGRESS per la formazione dei propri dipendenti. Approfittando della formazione a distanza al 100% e potendo personalizzare la formazione come desiderato, UMF ha trovato l’organizzazione ideale a cui affidare la formazione del personale.

La soluzione fornita da 1to1PROGRESS

Per un’azienda tanto internazionale come UMF, la sfida era riuscire a soddisfare la necessità di una formazione in inglese, a distanza e a un costo competitivo.

1to1Progress ha quindi proposto una formazione su misura a ciascun dipendente, ovvero una formazione di 10 o 20 ore in inglese; ha inoltre offerto a ciascuno una lezione di prova prima dell’inizio della formazione.

«Offrire una formula diversa dai tradizionali corsi in presenza, che prima del COVID19 rappresentavano l’80% dei corsi di formazione, e consentire di limitare l’aumento esponenziale del costo della formazione in inglese nel piano dell’azienda».

Muriel Alvarez, Responsabile della formazione presso UMF

Ciascun dipendente iscritto potrà quindi gestire la propria formazione al proprio ritmo, in base al proprio livello, pur disponendo di corsi su misura e orientati sui propri bisogni.

La recensione

Abbiamo chiesto al team di UMF cosa ne pensasse della nostra soluzione. 
Ecco cosa è piaciuto ai dipendenti:

• Formula molto flessibile per pianificare le lezioni e rimandarle in caso di emergenze.
• Possibilità di scegliere la durata delle lezioni (30 minuti o 1 ora)
• Buon feedback sulla qualità e la varietà dei docenti
• Tariffe adeguate e competitive
• Qualità del follow-up amministrativo e commerciale
• Possibilità di fare una prova gratuita 

Testimonianza di Fabrice, uno studente

Innanzitutto, la formula è molto interessante.  Ti consente di pianificare le tue lezioni quando vuoi, scegliere ogni volta che vuoi se fare una lezione di 30 o 60 minuti, il che è molto interessante. Questo ti permette di parlare un po’ più spesso per migliorare il tuo livello e la padronanza, che per noi è molto importante.

La formula è molto flessibile. È facile pianificare le lezioni. C’è la possibilità di annullare fino a 1 ora prima della lezione, il che può essere utile in caso di emergenza. In questi casi il corso viene posticipato e non perso .
Con l’ampia varietà di docenti provenienti da tutto il mondo, è possibile rimanere sempre con lo stesso docente, come nel mio caso, o cambiare secondo le necessità. La possibilità di scegliere il docente di un particolare paese, permette di lavorare su diversi accenti e diversi tipi di espressioni.

Ciò che è molto positivo sono anche gli articoli, i video e gli esercizi online. Ti permettono di lavorare in autonomia su punti molto specifici. In generale sono complete e ben spiegate, molto ben fatte le schede che stimano i progressi, la frequenza delle lezioni e dell’andamento in generale. È interessante per lo studente vedere in questo modo i propri progressi. 

Risultati del caso studio

Ecco i dati che abbiamo ottenuto per il periodo 2020-2021 :

In conclusione

«Consiglio vivamente questa piattaforma, che utilizzo ormai da molti anni, di cui sono completamente soddisfatto e che mi aiuta a migliorare giorno dopo giorno».